Пользовательское соглашение

• Сайт — публичные страницы umnyezh.ru и защищённая часть с личными кабинетами;
• Пользователь — посетитель, ученик, родитель или иной законный представитель, педагог либо сотрудник, которому предоставлен доступ;
• Заказчик — лицо, заключившее со Школой договор об оказании платных образовательных услуг для себя или другого лица;
• Личный кабинет — закрытая часть Сайта с расписанием, учебными материалами, чатами, домашними заданиями, оценками, оплатами и иными функциями согласно роли Пользователя.

К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и действующие Правила оказания платных образовательных услуг.

При самостоятельной регистрации Пользователь принимает Соглашение отдельной обязательной отметкой перед созданием аккаунта. Простое посещение публичной страницы не создаёт платных обязательств.

Аккаунт, созданный администратором, активируется после первого входа и смены временного пароля. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен создавать аккаунт или должен обратиться в Школу для прекращения доступа.

• Пользователь указывает достоверные данные и своевременно их обновляет;
• логин, пароль и ссылки на занятия не передаются посторонним;
• о потере доступа, подозрительном входе или ошибке в роли необходимо сразу сообщить Школе;
• Пользователь отвечает за действия в своём аккаунте, если не уведомил Школу о несанкционированном доступе.

Школа может временно ограничить аккаунт для защиты данных, пресечения атаки или на время проверки спорных действий. Ограничение доступа к цифровой платформе не отменяет прав и обязанностей сторон по отдельному договору.

Для несовершеннего ученика заказчиком образовательных услуг выступает его родитель или иной законный представитель, если иное прямо не закреплено в договоре. Доступ ребёнка к кабинету предоставляется в рамках этого догова.

Родитель определяет, кто имеет доступ к кабинету ребёнка и средствам оплаты. Оплата из кабинета ученика считается совершённой в интересах и с согласия Заказчика. При отсутствии такого согласия необходимо незамедлительно связаться со Школой.

В зависимости от роли кабинет позволяет:

• просматривать расписание, темы, ссылки на занятия и статусы уроков;
• бронировать опубликованные педагогом окна и подавать заявки на перенос;
• получать и сдавать домашние задания, загружать учебные файлы;
• обмениваться сообщениями, получать уведомления, оценки и обратную связь;
• видеть остаток оплаченных занятий, счета и статусы платежей;
• подавать заявки на документы, если такая функция доступна для роли.

Сообщения в кабинете и статусы операций имеют информационное значение. Если данные кабинета отличаются от чека, догова или письменного подтверждения Школы, необходимо сообщить об этом для сверки.

Время на Сайте отображается по московскому часовому поясу, если прямо не указано иное.

• запросить перенос индивидуального занятия можно не позднее чем за 4 часа до начала, группового — не позднее чем за 24 часа. Запрос подтверждает педагог, администратор или владелец; до подтверждения действует прежнее время;
• поздняя заявка на перенос направляется администратору и не гарантирует перенос;
• по общему правилу в оплаченном пакете доступно не более двух переносов;
• пробное занятие можно перенести один раз;
• бронирование свободного окна доступно только при наличии оплаченного занятия.

Последствия неявки, отмены или переноса, включая списание или возврат занятия на баланс, определяются договором об образовании и обязательными нормами закона.

Стоимость, количество и срок действия занятий указываются в договоре, счёте или выбранном в кабинете пакете до оплаты. Платёж проводится на защищённой странице платёжного провайдера; Сайт не хранит реквизиты банковской карты.

Пользователь проверяет предмет, пакет, число занятий и сумму до перехода к оплате. Зачисление занятий на баланс происходит после подтверждения платежа. Если деньги списаны, а статус не обновился, необходимо направить Школе сведения о платеже для сверки.

Заказчик вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Школе документально подтверждённых фактических расходов. Денежные средства за неоказанные услуги подлежат возврату с учётом закона и условий догова. Настоящее Соглашение не ограничивает обязательные права потребителя.

Права на дизайн Сайта, программный код, тексты, методические и учебные материалы принадлежат Школе, педагогам или иным правообладателям. Материалы можно использовать только для личного обучения, если правообладатель прямо не разрешил иное.

Запрещается без разрешения:

• публиковать, продавать или передавать материалы посторонним;
• копировать базы данных, дизайн или код Сайта за пределами обычного использования;
• удалять обозначения авторства или иные правовые указания.

Пользователь сохраняет права на собственные домашние работы, сообщения и файлы. Он предоставляет Школе неисключительное право хранить, обрабатывать и показывать этот контент только уполномоченным участникам для работы соответствующей функции кабинета.

Пользователь не вправе:

• оскорблять, угрожать, преследовать или распространять незаконный контент;
• загружать вредоносные файлы, обходить ограничения доступа или мешать работе Сайта;
• представляться другим лицом или получать доступ к чужим данным;
• размещать персональные данные или результаты обучения посторонних без законного основания;
• использовать чаты для рекламы, спама или массовых рассылок.

Школа может скрыть или удалить явно противоправный контент, ограничить техническую возможность его повторной загрузки и сохранить сведения о нарушении в пределах, необходимых для защиты прав и исполнения закона.

Школа стремится обеспечивать доступность Сайта, но может проводить плановые и аварийные работы. По возможности о длительных плановых работах сообщается заранее. Обнаружив ошибку, Пользователь сообщает её описание, время и страницу на адрес umniyyozh@yandex.ru.

Видеозанятия и платежи могут проходить на сайтах третьих лиц. Их техническая работа и обработка ими данных регулируются также их собственными правилами. Это не освобождает Школу от ответственности за надлежащее исполнение её обязанностей по закону и договору.

Обработка персональных данных регулируется отдельными Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Принятие настоящего Соглашения не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

Сервисные уведомления о расписании, домашних заданиях, сообщениях, заявках, безопасности и платежах являются частью работы кабинета, а не рекламной рассылкой.

Стороны несут ответственность в пределах, установленных законом и договором об образовании. Школа не отвечает за неисправность устройства, браузера или интернет-соединения Пользователя, но содействует в устранении ошибок со своей стороны.

Никакое положение Соглашения не исключает и не уменьшает права Пользователя как потребителя, ответственность Школы за свои действия или права, которые нельзя ограничить соглашением.

Пользователь может запросить закрытие аккаунта по адресу umniyyozh@yandex.ru. Школа сохраняет только те сведения, которые необходимы по закону, договору или для защиты прав сторон. Закрытие аккаунта само по себе не расторгает договор об образовании.

Школа может изменить Соглашение при развитии Сайта или изменении закона. На странице указываются номер и дата редакции. Существенные изменения публикуются до начала их применения. Новая редакция не изменяе уже оплаченные условия обучения иначе чем по закону или согласованию сторон.

Вопрос, заявление или претензию можно направить на umniyyozh@yandex.ru или по адресу: 414032, г. Астрахань, ул. Жилая, д. 6. В обращении следует указать ФИО, контакт, аккаунт или счёт, к которым относится вопрос, и описать требование.

Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. При недостижении согласия спор разрешается по закону с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности. Обязательный досудебный порядок применяется только когда он предусмотрен законом.